Politica de Reembolso

01Garantia em uma frase

02Por que 15 dias

O Codigo de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento em compras pela internet.

A FonteGG oferece 15 dias por politica comercial propria. Isso amplia seus direitos, sem reduzir nenhuma garantia legal.

03Como pedir

O pedido e feito por e-mail:

• Escreva para contato@fontegg.com.br dentro do prazo de 15 dias
• Use o mesmo e-mail informado na compra
• Coloque Reembolso no assunto
• Se quiser, explique o motivo. E opcional

04Prazos de estorno

Apos aprovarmos o pedido, o estorno segue o mesmo meio de pagamento usado na compra.

• Analise do pedido: ate 2 dias uteis
• Pix: geralmente ate 5 dias uteis apos aprovacao
• Cartao: pode aparecer em ate 2 faturas, conforme a operadora
• Boleto: pode exigir dados bancarios de mesma titularidade

05O que acontece com o acesso

Apos o reembolso aprovado, o acesso a lista e aos upgrades vinculados a compra pode ser bloqueado.

Seu historico de compra e reembolso pode continuar registrado por obrigacao legal e controle antifraude.

06Quando pode ser negado

A garantia existe para compra de boa-fe. Podemos negar quando:

• O pedido chega depois dos 15 dias
• Ha indicio de vazamento, compartilhamento, revenda ou redistribuicao da lista
• Ha uso fraudulento, chargeback indevido ou meio de pagamento suspeito
• Ha padrao repetido de compra e reembolso para consumir o material sem pagar

07Compra duplicada

Se voce comprou duas vezes por engano, escreva para o suporte usando o e-mail da compra.

Compras duplicadas sao analisadas e, quando confirmadas, podem ser estornadas mesmo fora da garantia comercial.